• ALLIANDRE
    LE PARTENAIRE DE VOTRE ACCUEIL
    Spécialiste de la filière vin
ALLIANDRE

22 ans d'expériences autour du vin

Depuis 1997, nous accompagnons les entreprises du secteur du vin dans leur organisation d'entreprise.

Après 11 ans d'intervention en contrôle de gestion, mise en place de systèmes d'informations, audit interne et organisation, a été créé Alliandre. Alliandre accompagne plus particulièrement la filière vin dans ses relations clients et plus particulièrement dans son développement œnotouristique par des missions de conseil, de formation et même d'éditeur de logiciel.

EN SAVOIR PLUS

Alliandre se distingue par son approche qualitative et sur mesure. Elle s'appuie pour cela sur sa quadruple expertise :

Audit interne

Ingénierie de formation

Ressources humaines

Spécialiste du secteur vinicole

Ainsi que sur des valeurs fondamentales :

Confidentialité

Etroite collaboration

Forte réactivité

Attention permanente aux besoins du client

Alliandre accompagne dans leur production œnotouristique production œnotouristiquestratégie oenotourismemanagement d'équipe les entreprises du secteur vinicole.

Alliandre porte les valeurs éthiques et humaines dans l'accompagnement des viticulteurs. Nous utilisons des principes d'intervention et d'outils mis en œuvre pour créer des connaissances savoir et savoir-faire dans les situations d'apprentissage individuel ou collectif.

Estelle de Pins

DIRECTION

Estelle de Pins cumule une quadruple compétence en gestion, organisation et audit interne dans le secteur de la vigne et du vin. Après une maîtrise de gestion et un master 2 d'audit interne, elle acquiert des diplômes de formateur grâce à Cap métier.

Estelle de Pins a acquis une riche expérience dans le secteur vins et spiritueux : Analyse de marché. Audit d'entreprise, formation sur mesure. Création de modules de formation. Création et animation de conférence sur l'oenotourisme. Création et intervention en école de commerce, université ou syndicats viticoles. Mise en réseaux de femmes dans le secteur du vin (Ladies Wine).


Retrouvez-moi

Pourquoi développer son accueil œnotouristique ? Quelle stratégie mettre en oeuvre? Quelle cible client choisir? Quelle organisation mettre en place? Quel centre de profit choisir? Quelle visibilité mettre en oeuvre sur Internet? Avec quels partenaires travailler?

Nos Prestations

Nos prestations sont adaptées à vos besoins et à votre secteur d'activité...

Analyser vos attentes et vos besoins

Adapter sa fonction à la conduite du changement initiée dans l'entreprise

Améliorer l'image de marque par l'accueil

Mettre en place un accueil physique, téléphonique ou événementiel à la hauteur de votre image

Recommander des axes d'amélioration

Améliorer son animation d'équipe, son management

Réagir professionnellement en situation délicate

Évoluer d'une fonction administrative à commerciale

Et notre expertise...

Créer, adapter et dispenser des modules de formation liés à la relation client en inter-entreprise ou en intra-entreprise

Parce que le premier contact est le premier vecteur de votre image : sa qualité doit être irréprochable, c’est la vitrine de votre société.

Notre secteur d’activité évolue, la concurrence est toujours plus forte, seule votre relation client  va vous différencier de vos concurrents.

–> C’est pourquoi il est impératif de disposer d’une organisation efficiente et de collaborateurs qualifiés et sensibilisés aux nouveaux défis.

Pour que l’accueil de vos clients soit à la hauteur de votre image de marque, tous les points de contact doivent être concernés : ce résultat exige expérience, compétence, et spécialisation : c’est un métier.

La relation client nécessite une attitude et un langage professionnel dans la gestion des appels, des écrits ainsi que dans le comportement quotidiens .

–> La professionnalisation de l’accueil peut se faire de deux manières :​
Le conseil : pour une amélioration de vos procédures en amont de la formation de vos équipes
La formation : elle peut être spécifique et adaptée à vos équipes, dédiées ou non à cette fonction.

Afin d’améliorer la compétence de vos équipes, de votre image de marque ou même de votre service commercial, Alliandre est aussi organisme de formation :

  • Formation adaptée à votre secteur d’activité
  • Formation adaptée au degré de perfectionnement de vos équipes
  • Formation modulable dans le temps (demi-journée, journée, concentrées ou étalées sur calendrier annuel)
  • Formation aux problématiques d’accueil physique, d’appel entrant, en France ou à l’international…
  • Coaching individuel de collaborateurs, confrontés au stress, à la pression de l’équipe, à la rentabilité immédiate, à une organisation toujours en mouvement…

Stratégie

  • Les différentes stratégies en œnotourisme
  • Manager son équipe œnotouristique
  • Déterminer et suivre son centre de profit œnotourisme

Organisation

  • Professionnaliser votre accueil physique, téléphonique et internet
  • Définir le parcours visiteur: de la signalétique d’accueil à l’espace de vente

Organisation

  • Avec votre logiciel de réservation

Commercialisation

  • En fidélisant vos visiteurs – ambassadeurs
  • Dynamiser ses ventes au domaine

Distribution

  • Avec les réseaux sociaux
  • Avec internet
  • Par votre réseau de distribution
  • Avec les autres acteurs locaux

Production

  • Diversifier des prestations avec la gastronomie
  • Animer son expérience degustation
  • Table d’hôte: avec un art de table à la française
  • En diversifiant vos prestations
  • Avec une activité événementielle

Communication

  • En transformant votre prose

Les relations clients de nos clients ont été améliorées développées par notre intervention...

60 CLIENTS FRANÇAIS ET SUISSES TRAVAILLENT RÉGULIÈREMENT AVEC NOUS, REJOIGNEZ-LES!